Manama, Aug. 18 (BNA): In an attempt to enhance the standard of government services and rethink processes, the Ministry of Social Development created its service for updating the data of social program participants.
قيام وزارة التنمية الاجتماعية بتطوير الخدمات اللازمة لتحديث بيانات المستفيدين
ويعتزم هذا التطور تحسين فعالية الخدمات المقدمة للمتلقين، وتيسير الوصول إليها، والسماح بإنهاء العمليات عن طريق القنوات الرقمية.
ويمكن الوصول إلى هذه الخدمة إلكترونياً عن طريق البوابة الوطنية " بحرين " (bh) كجزء من مبادرات الوزارة الرامية إلى زيادة التحول الرقمي وتبسيط العمليات. بدلاً من الذهاب إلى مراكز الخدمات المستفيدين ويمكن أن تقدم إلكترونيا طلبات لتغيير حسابها المصرفي وتفاصيل الاتصال بها، وتوفير الوقت والجهد، والإسراع في تجهيز الطلبات.
The established service takes the place of processes that previously needed beneficiaries to physically visit in order to complete transactions and submit requests and documents. وبالإضافة إلى تحسين دقة البيانات ونزاهتها من خلال التكامل الإلكتروني مع المؤسسات ذات الصلة، وإلغاء الحاجة إلى تقديم ورقات يمكن التحقق منها إلكترونيا، تتيح الخدمة الرقمية المتكاملة للمستفيدين الآن استكمال ورصد الإجراءات إلكترونيا.
وذكر مساعد وكيل وزارة التنمية الاجتماعية لشؤون تنمية المجتمعات المحلية، إناس محمد المجيد، أن تطوير هذه الخدمة يعكس تفاني الوزارة في تحسين عروضها باستمرار وتعزيز فعاليتها لتلبية احتياجات المستفيدين وجعل الخدمات أكثر سهولة.
وأشارت إلى أن التحول الرقمي يساعد على تحسين التكامل الإلكتروني والتواصل مع المؤسسات ذات الصلة، وزيادة كفاءة الإجراءات، وتحسين جودة البيانات، والإسراع في تجهيز الطلبات.
تم توثيق وترجمة ونشر ما يزيد على 300 1 من الخدمات الحكومية، بما في ذلك 800 من الخدمات التي تم تطويرها وإعادة تصميمها عبر قطاعات حكومية متعددة، كجزء من الجهود الحكومية المتواصلة الرامية إلى إنشاء وإعادة تصميم الخدمات.
وشكل النظام الوطني للاقتراحات والشكاوى (تاواسول)، وتعليقات المستثمرين، وتقارير المتاجر الغامضة التي تقيِّم الخدمات الحكومية الأساس لهذه المبادرات. وبالإضافة إلى مساعدة الحكومة في التحول الرقمي، شملت أيضا وضع قواعد واتفاقات على مستوى الخدمات، مما ساعد على تحسين خبرة المستفيدين، ونوعية الخدمات، والكفاءة الإجرائية.
