Manama, June 11 (BNA): The Ministry of Health transformed the authorization service for electronic healthcare services into an improved digital service that allows representatives to obtain electronic authorization from commercial registration owners through the electronic system as part of government efforts to improve the quality of services and re-engineer procedures.
قيام وزارة الصحة بتطوير خدمات الأذون الإلكترونية لخدمات الرعاية الصحية
وتساعد هذه الخدمة على تبسيط العمليات وتحسين كفاءة المعاملات، وتمنح المستفيدين خبرة رقمية متكاملة عن طريق تمكين الممثلين المأذون لهم من تقديم طلبات المعاملات والخدمات اللازمة إلى وزارة الصحة نيابة عن مالكي التسجيل التجاري.
ومن خلال التحول الرقمي الكامل للخدمة، تم تخفيض وقت التجهيز في إطار الخدمة المحسنة من 10 أيام عمل إلى عملية آلية فورية. ولا توجد الآن سوى ثلاث خطوات تطبيقية، ولم تعد هناك حاجة إلى تقديم الأوراق إلى مقدِّم الخدمات. وبالإضافة إلى ذلك، انخفض عدد التراخيص المطلوبة بنسبة لا تقل عن 25 في المائة.
ومن أجل زيادة إمكانية الوصول ومنح المستفيدين خبرة أكثر فعالية وثباتاً، واصلت الوزارة تحسين النظم المستخدمة، وحسّنت التفاعل بين المستخدمين وخبرة المستخدمين، ووحدت المعلومات المتعلقة بالخدمات المنشورة في مختلف وسائط الإعلام.
وذكرت وكيلة وزارة الصحة، الدكتورة لولوا راشد شوانتر، أن هذه الخدمة عنصر من عناصر اعتماد الوزارة للحلول الرقمية المتطورة التي تهدف إلى تعزيز فعالية الخدمات الحكومية، وتحسين نوعية الأداء، وتبسيط العمليات، وتقوية بيئة الأعمال التجارية دعما للتحول الرقمي وزيادة الشفافية والاعتماد في تقديم الخدمات.
ووفقا لما ذكره الدكتور شوانتر، تبرهن مقدمة الخدمة على تفاني الوزارة في تحسين عروضها على نحو يوفر الوقت والجهد لملاك التسجيلات التجارية والممثلين المأذون لهم، ويزيد من كفاءة نظام العمل، ويعزز خبرة المستفيدين عموما.
تم تسجيل أكثر من 300 1 من الخدمات الحكومية وترجمتها ونشرها كجزء من الجهود الحكومية المتواصلة تطوير :: خدمات الحكومة وإعادة تصميمها؛ ويجري حالياً تطوير حوالي 800 خدمة وإعادة تصميمها في عدة قطاعات حكومية.
The National System for Suggestions and Complaints "Tawasul," investor feedback, secret shopper surveys assessing government services, the introduction of guidance manuals, and service level agreements serve as the foundation for this.
وتعمل هذه المبادرات على تعزيز عملية التحول الرقمي للحكومة، وتعزيز تجارب المستفيدين، وتحسين الكفاءة الإجرائية، وتحسين جودة الخدمة.
