Manama, July 27 (BNA): The Ministry of Justice, Islamic Affairs, and Waqf expanded its Reconsideration of Decisions service within the Minors Sector as part of continuous government efforts to enhance and re-engineer the quality of public services. This allows individuals under guardianship and those in charge of their affairs to submit requests for reconsideration of decisions made on their applications for review and redetermination in accordance with the approved procedures.
وزارة العدل تعزز إعادة النظر في خدمة القرارات الخاصة بقطاع القصر
وتم تقصير وقت التجهيز من 48 يوم عمل إلى 14 يوم عمل في إطار الخدمة المحسنة. وإحدى الوثائق الداعمة هي الآن كل ما هو مطلوب، وهناك حاجة إلى اعتماد أقل بنسبة 25 في المائة لتلقي هذه الخدمة. ومن أجل زيادة إمكانية الوصول إلى الخدمات وزيادة توضيح المتطلبات والإجراءات، تم أيضا توحيد المعلومات المتعلقة بالخدمة في جميع وسائط الإعلام الرسمية.
وزارة الخارجية العدالةوذكر القاضي إيسا سامي المناني، وكيل وزارة الشؤون الإسلامية ووكيل وزير العدل والشؤون الإسلامية، أن تحسين الخدمات المقدمة إلى الأفراد الخاضعين للوصاية هو عنصر من عناصر الجهود المتواصلة التي تبذلها الوزارة لتبسيط العمليات وزيادة فعالية الخدمات، ومنح المستفيدين قنوات خدمة يمكن الوصول إليها وتكييفها، وكلها تعزز خبرة المستعملين وتعجل بإنجاز المعاملات.
وبغية تبسيط العمليات وتسريع استعراض الطلبات وتحديدها على نحو أكثر فعالية، قال إن التطوير يشمل إعادة تنظيم سير عمل الخدمات من خلال استعراض الطلبات من خلال مركز الخدمات، وخفض الوثائق اللازمة إلى وثيقة واحدة داعمة، وزيادة استخدام القنوات الإلكترونية المأذون بها لتقديم الطلبات.
وتمشيا مع الجهود التي تبذلها الحكومة لتزويد المستفيدين بخدمات أسرع وأكثر مرونة وأكثر كفاءة، يشكل هذا التحسين عنصرا من عناصر خطة الوزارة الجارية لتحديث الخدمات التي يقدمها قطاع القاصرين، وتعزيز الكفاءة الإجرائية، والنهوض بالتحول الرقمي للخدمات الحكومية.
سُجِّل ما يزيد على 300 1 من الخدمات الحكومية وترجمتها ونشرها كجزء من الجهود الحكومية المتواصلة لتطوير وإعادة تصميم الخدمات الحكومية؛ ويجري حالياً نحو 800 خدمة التنمية واعادة تصميمها عبر عدة قطاعات حكومية.
ويشكل النظام الوطني للاقتراحات والشكاوى، وتواصل، وردود فعل المستثمرين، واستقصاءات المتسوقين السريين التي تقيّم الخدمات الحكومية، وإدخال أدلة إرشادية، واتفاقيات مستوى الخدمة الأساس لذلك.
وتعمل هذه المبادرات على تعزيز عملية التحول الرقمي للحكومة، وتعزيز تجارب المستفيدين، وتحسين الكفاءة الإجرائية، وتحسين جودة الخدمة.
