وأبرز عدد من المقيمين في ماناما، 22 نيسان/أبريل، ارتفاع مستوى رضاهم عن التحول الإلكتروني في إصدار عقود الانتفاع، مؤكدين أن هذه الخطوة تمثل تقدماً كبيراً في عملية تبسيط العمليات وتحديث خدمات الإسكان.
وأعربوا عن ارتياحهم للخدمات الإلكترونية الجديدة. المواطنون: سهولة إصدار العقود الإلكترونية واستكمال العملية في غضون فترة قصيرة
The Ministry of Housing and Urban Planning’s recently developed electronic contract issuance service, which enables citizens to approval electronic usufruct contracts without being physically present, the service of displaying usufruct contracts to view the approved contracts and download them when necessary, and the concerned authorities’ letters service, which enables viewing letters addressed to the relevant authorities after receiving the unit keys, were all commendd by residents who benefit from housing units. This makes it easier to complete contracts and follow up with different government agencies.
واتفق المواطنون المستفيدون بالإجماع على أن الانتقال إلى العقود الإلكترونية هو نموذج ناجح لتطوير الخدمات الحكومية لأنه يخفض الوقت والجهد ويلغي الإجراءات التقليدية ويحسن نوعية الخدمات المقدمة. وشددوا على رغبتهم في مبادرات رقمية أكثر تحسنا الحكومة الأداء وتيسير حياتهم اليومية.
وتتمثل أهم مزايا التحول الإلكتروني، وفقاً لما يقوله المواطنون، في تحسين الشفافية في المعاملات، وتمكين التتبع المباشر للطلبات، وضمان تخزين البيانات في شكل مأمون وحسن التنظيم يكون متاحاً دائماً.
وشددوا على أن سهولة الحصول على الخدمات على مدار الساعة هي ميزة كبيرة لأنها تتيح للمواطنين إتمام معاملاتهم من أي مكان في أي وقت دون أن تقيدهم ساعات العمل الرسمية. وهذا يزيد من مرونة الخدمة ويواكب متطلبات الحياة الحديثة.
وفي هذا الصدد، أكد عباس محمد طاهر أن آلية العقد الإلكتروني توفر له قدرا كبيرا من الوقت والجهد. وأشار إلى أنه في حين أن الإجراءات المتبعة في الماضي تتطلب العديد من الاستعراضات والحضور الشخصي، التي استغرقت وقتاً وبذلت جهوداً، فإنها الآن أبسط وأسرع بفضل النظام الإلكتروني الذي يؤثر تأثيراً مباشراً على راحة المستفيدين.
وأوضح فلاه عبد المجيد، من جانبه، أن التحول الرقمي يساعد على تحسين خدمات الإسكان لأن العمليات أصبحت أكثر تبسيطا ومرونة، مما يتطلب عدم الانتظار أو الانتقال، مما يعكس اهتمام السلطات المعنية بتيسير تجربة المواطن، وتحسين نوعية الخدمة، وتسريع وتيرة الإنجاز.
ميرزا عبد الله وأكد واهيد أن الابتعاد عن المعاملات الورقية التقليدية خطوة إلى الأمام، قائلا إن الطريقة الإلكترونية ستساعد على الإسراع بالمعاملات وتحسين الدقة.
وردا على ذلك، ذكر سمير علي أن أوجه التقدم في خدمات الإسكان تبرهن على رؤية واضحة للتحول الرقمي الشامل. وأكد أن تخفيض العمليات الإدارية وتقديم خدمات إلكترونية متكاملة يساعدان على زيادة رضا المواطنين ويجعلان العمليات أكثر تفهما ووضوحا.
سعيد سعيد أحمد ماكي أثنى أيضا على الإلكترونية وخدمة العقود، التي تشير إلى أن الإجراءات التمكينية التي يتعين الانتهاء منها دون الحاجة إلى الحضور الشخصي، هي خطوة هامة، لا سيما بالنسبة للمسؤولين وظروف العمل. This makes the service more sensitive to the needs of citizens and gives them more flexibility in completion their transactions.
Ali Abdul Ali Rashid emphasized that these advancements show a noticeable improvement over prior years since housing services have become faster and more organized, which helps to relieve pressure on service centers and give beneficiaries a more seamless and effective experience.
