Manama, July 14 (BNA): The Labour Market Regulatory Authority (LMRA) transformed its appeal service for foreign worker absence notifications into a digital service as part of government efforts to improve the quality of services and re-engineer services. This allows foreign workers to file an appeal within 11 working days of the notification being filed.
تطوير نظام " LMRA " خدمة رقمية للطعون ضد إخطارات غياب العمال الأجانب
ووحدت الدائرة المحسنة المعلومات المتعلقة بالخدمات في جميع القنوات، وقلصت عدد الموافقات الإدارية اللازمة لإنهاء العملية بنسبة 25 في المائة، وزادت من الكفاءة عن طريق توفير خبرة أكثر وضوحا وفهما للمستعملين. تخصص ثلاثة أيام عمل لتجهيز الطلبات.
وأنشئت هذه الخدمة كجزء من محاولات السلطة لتنفيذ حلول رقمية متطورة تعزز كفاءة الخدمات، وترشيد العمليات، وتعزيز خبرة العملاء، وفقا لما ذكره أحمد إبراهيم آل آراد، نائب الرئيس التنفيذي للخدمات والعمليات التجارية في LMRA.
ووفقاً له، يبرهن البرنامج على تفاني الرابطة في رفع مستوى خدماتها باستمرار، وإنقاذ وقت المستفيدين وجهودهم، وتعزيز كفاءة نظام سوق العمل.
وقد تم تسجيل أكثر من 1300 خدمة حكومية وترجمتها ونشرها كجزء من الجهود الحكومية المستمرة لتطوير وإعادة هندسة الخدمات الحكومية ؛ ما يقرب من 800 خدمة قيد التطوير وإعادة الهندسة في العديد من القطاعات الحكومية.
The National System for Suggestions and Complaints, Tawasul, investor feedback, secret shopper surveys assessing government services, the introduction of guidance manuals, and خدمة وتشكل الاتفاقات ذات المستوى الأساس لذلك.
وتعمل هذه المبادرات على تعزيز عملية التحول الرقمي للحكومة، وتعزيز تجارب المستفيدين، وتحسين الكفاءة الإجرائية، وتحسين جودة الخدمة.
