Manama, May 5 (BNA): وحوّلت وزارة العمل خدمة تتبع الطلب والتحقيق التي يقدمها صاحب العمل إلى خدمة رقمية جديدة كجزء من الجهود الحكومية الجارية لتحسين نوعية الخدمات وإجراءات إعادة التصميم. هذا يسمح أرباب العمل الاتصال بمنسقي الوزارات لمتابعة إجراءات التوظيف على نحو فعال وسريع، مع توثيق كامل لنتائج الاتصالات.
قيام وزارة العمل بتطوير خدمات التحقيق وطلب التتبع
وقد اختصار وقت التنفيذ من خمسة أيام عمل إلى يوم عمل واحد في إطار الخدمة المحسنة. ويسمح منهاج العمل الوطني للمستفيدين الآن بتقديم طلبات اتصال مباشرة، مما يؤدي إلى تخفيض الحد الأدنى من الحدود الزمنية لاتفاق مستوى الخدمة بنسبة 25 في المائة. وبفضل التشغيل الآلي الكامل لتدفق العمل الإجرائي، حوّل المنبر الخدمة بالكامل إلى خدمة إلكترونية (10 في المائة). كما أن تحسين الوصل بين المستخدمين والعمليات المبسطة يشكلان جزءا من عملية التنمية، مما سيزيد من أداء الحكومات ويوفر الوقت والجهد للمستعملين.
وذكر وكيل وزارة العمل، صاحب السمو الشيخ خليفة بن سلمان محمد آل خليفة، أن هذه الخدمة تعكس استمرار الوزارة في اعتماد حلول رقمية متطورة للتعجيل بإجراءات التوظيف من خلال تقليص وقت المتابعة، وتحسين خبرة المستعملين من خلال قنوات الاتصال المباشرة والميسرة مع منسقي الوزارات، وتحسين الخدمات المقدمة للمستفيدين، بدعم من التحول الرقمي الكامل والإجراءات الشفافة التي تضمن سرعة التجهيز.
ويظهر هذا الافتتاح، وفقاً لما ذكره هه شيخ خليفة بن سلمان، تفاني الوزارة في تعزيز تطوير الخدمات وتحسين نوعية العمليات مع تعزيز فعالية نظام العمل.
وقد تم تسجيل أكثر من 1300 خدمة حكومية وترجمتها ونشرها كجزء من الجهود الحكومية المستمرة لتطوير وإعادة هندسة الخدمات الحكومية ؛ ما يقرب من 800 خدمة قيد التطوير وإعادة الهندسة في العديد من القطاعات الحكومية.
النظام الوطني للاقتراحات والشكاوى "تاواسول" الخدماتويشكل استحداث أدلة إرشادية واتفاقات مستوى الخدمات الأساس لهذا الغرض.
وتعمل هذه المبادرات على تعزيز عملية التحول الرقمي للحكومة، وتعزيز تجارب المستفيدين، وتحسين الكفاءة الإجرائية، وتحسين جودة الخدمة.
