Manama, May 17 (BNA): The Ministry of Housing and Urban Planning developed the Eskan Bank opening service by transforming it into a fully automated internal digital process with the goal of accelerating transactions, improving beneficiaries’ experience, and enhancing the efficiency and quality of services provided. ويتماشى ذلك مع الجهود الحكومية الجارية لتحسين نوعية الخدمات وإجراءات إعادة التصميم.
وزارة الإسكان تطور خدمات فتح حساب مصرف إسكان
ومن خلال التحول من فترة عمل مدتها يومان لإنجاز المعاملات إلى عملية آلية فورية، زادت الخدمة المستكملة من الكفاءة التشغيلية. وبالإضافة إلى ذلك، يعتمد النظام الجديد على تدفق المعلومات المباشرة وليس على أساس الورق المعاملات ويهرب بخمسة أوراق ضرورية من قبل
ويستند التطور إلى التشغيل الآلي للعملية الإجرائية بنسبة 100 في المائة. The new technology improves the speed, accuracy, and efficiency of government performance by enabling an electronic notification to the beneficiary to set up an account opening appointment as soon as the electronic contract is approved.
والهدف من التنمية، وفقاً لما ذكره أمينة بنت أحمد الرماهي، وزير الإسكان والتخطيط الحضري ورئيس مصرف إسكان، هو تبسيط رحلة المستعملين بخفض المراحل الإجرائية، مما سيساعد المستفيدين على توفير الوقت والجهد.
وأكد الوزير الروميهي على الجهود الجارية التي تبذلها الوزارة لتقييم وتحسين جميع خدماتها الإلكترونية من أجل تحقيق أكبر مستويات الرضا العام بإضافة أن عملية التنمية تجعل من الممكن الإشارة تلقائيا إلى المعاملات من خلال النظم المعتمدة.
سُجِّل ما يزيد على 300 1 من الخدمات الحكومية وترجمتها ونشرها كجزء من الجهود الحكومية المتواصلة لتطوير وإعادة تصميم الخدمات الحكومية؛ ويجري حالياً نحو 800 خدمة التنمية واعادة تصميمها عبر عدة قطاعات حكومية.
The National System for Suggestions and Complaints "Tawasul," investor feedback, secret shopper surveys assessing government services, the introduction of guidance manuals, and service level agreements serve as the foundation for this.
وتعمل هذه المبادرات على تعزيز عملية التحول الرقمي للحكومة، وتعزيز تجارب المستفيدين، وتحسين الكفاءة الإجرائية، وتحسين جودة الخدمة.
