المنامة، 21 يناير (BNA): أنشأت وزارة العدل والشؤون الإسلامية والأوقاف خدمة إصدار الرسائل الفورية في خدمات إدارة شؤون القصر كجزء من المبادرات الحكومية لتحسين جودة الخدمات وإعادة تصميمها. من خلال زيارة المركز أو عبر البوابة الوطنية لمملكة البحرين ، تسعى الخدمة إلى تزويد المستفيدين بإمكانية الوصول الفوري إلى الرسائل الرسمية المتعلقة بمعاملاتهم.
وزارة العدل تطور خدمة إصدار الرسائل الفورية
القاضي عيسى سامي المناعي، وكيل الوزارة وزارة العدل أكدت الشؤون الإسلامية والأوقاف للشؤون العدلية على أهمية إنشاء خدمة إصدار الرسائل الفورية، مشيرة إلى أنها تساعد بشكل مباشر على تسريع إنجاز المعاملات، وتوفير الوقت والجهد للمستفيدين، وتبسيط العمليات الإدارية، وتحسين نوعية الخدمات الحكومية، وتوفير تجربة أكثر سلاسة للعملاء.
يمكن للمستفيدين من الخدمة القائمة الحصول على الفور على مجموعة متنوعة من الرسائل والتراخيص المتعلقة بالاستحقاقات المالية والعقارات من خلال خدمات إدارة شؤون القصر. بالإضافة إلى أذونات العقارات للحصول على سند الملكية ، وتقديم طلبات التصرف في الممتلكات ، واسترداد ودائع التأمين ، وتفعيل أو التصريح بحسابات الكهرباء والمياه ، وطلب إغلاق الحساب ، يتم إرسال هذه الرسائل إلى الكيانات ذات الصلة حول الدعم المالي ، والإذن بطلب نقل أرباح الأسهم ، وغيرها من الأمور. وتساعد هذه الرسائل على تبسيط الإجراءات المالية والعقارية وتسريع إتمام المعاملات.
كما يتم تضمين مجموعة من الخدمات المتعلقة بالسيارات والسجلات التجارية والبيانات الرسمية في خدمة إصدار الرسائل الفورية. بالإضافة إلى البيانات والشهادات الصادرة بناءً على ملفات الحالة ، تشمل هذه إصدار خطابات تفويض لرفع شرط عدم التخلص من المركبات ، والإذن بعبور جسر الملك فهد ، والإذن المتعلق بتجديد السجلات التجارية وإقامات الموظفين.
وتشمل هذه تحسين الكفاءة الإجرائية ونوعية الخدمات تقدم للمستفيدين ، وكذلك إصدار بيان بشأن إنهاء الوصاية وشهادة تثبت وجود وصي طبيعي.
وقد تم تسجيل أكثر من 1300 خدمة حكومية وترجمتها ونشرها كجزء من الجهود الحكومية المستمرة لتطوير وإعادة هندسة الخدمات الحكومية ؛ ما يقرب من 800 خدمة قيد التطوير وإعادة الهندسة في العديد من القطاعات الحكومية.
ويشكل النظام الوطني للاقتراحات والشكاوى، وتواصل، وردود فعل المستثمرين، واستقصاءات المتسوقين السريين التي تقيّم الخدمات الحكومية، وإدخال أدلة إرشادية، واتفاقيات مستوى الخدمة الأساس لذلك.
وتعمل هذه المبادرات على تعزيز عملية التحول الرقمي للحكومة، وتعزيز تجارب المستفيدين، وتحسين الكفاءة الإجرائية، وتحسين جودة الخدمة.
