المنامة، 19 فبراير (BNA): عززت وزارة الإسكان والتخطيط العمراني خدمة "توموه" الإلكترونية للتمويل من خلال التشغيل الآلي الكامل بنسبة 100٪ والاتصال الإلكتروني مع البنوك المشاركة كجزء من الجهود الحكومية لتحسين وإعادة هندسة جودة الخدمات.
وزير الإسكان يعلن التشغيل الآلي الكامل لخدمات تمويل توموه الإلكترونية
تم تقصير وقت المعالجة إلى 10 أيام في ظل الخدمة المحسنة. نسخة من جواز سفر مقدم الطلب وأي جوازات سفر عائلية سارية المفعول، ونسخ من بيانات البطاقة الذكية لأفراد الأسرة، ونسخ من شهادات الزواج والطلاق للفئتين الثانية والثالثة، وبيان مصرفي أصلي مختوم مع رقم الحساب المصرفي الدولي (إيبان)، ونسخة من وثيقة إقامة صالحة للأزواج غير البحرينيين هي من بين الوثائق التي لم تعد هناك حاجة إليها. وهذا يساعد على تبسيط العمليات وتعزيز تجربة العميل.
وتستند النسخة المحدثة من خدمة تمويل توموه الإلكترونية على التشغيل الآلي بنسبة 100٪ للدورة الإجرائية، من تقديم الطلب حتى الانتهاء، مما يلغي الحاجة إلى المعاملات الورقية، وفقا لوزير المالية. الإسكان آمنة بنت أحمد الرميحي. ومن خلال تبسيط الإجراءات وتوسيع الفئات التي تتلقى خدمات الإسكان، يساعد ذلك على زيادة كفاءة نظام العمل الحكومي ويضمن وصول المساعدات إلى المستفيدين المؤهلين.
وأضاف الوزير أن تحديث خدمة توموه هو جزء من خطة أكبر لتطوير الخدمات الإلكترونية، وأن العديد من الخدمات السكنية الأخرى ستتلقى قريبا ترقيات مماثلة. وسيزيد ذلك من فعالية الأنظمة الحكومية، ويعزز أهداف التحول الرقمي، وسيكون له تأثير إيجابي حقيقي على المواطنين.
وقد تم إصدار أكثر من 1300 خدمة حكومية وترجمتها وتوثيقها كجزء من الجهود الحكومية المستمرة لتطويرها وإعادة هندستها؛ ويجري الآن تطوير ما يقرب من 800 خدمة وإعادة هندستها في مختلف القطاعات الحكومية.
النظام الوطني للاقتراحات والشكاوى، تواصل، آراء المستثمرين، استبيانات المتسوقين السريين لتقييم الخدمات الحكومية، إدخال أدلة إرشادية واتفاقيات مستوى الخدمة، وغيرها من الاقتراحات والآراء حول الحكومة الخدمات توفير الأساس لذلك.
وتعمل هذه المبادرات على تعزيز عملية التحول الرقمي للحكومة، وتعزيز تجارب المستفيدين، وتحسين الكفاءة الإجرائية، وتحسين جودة الخدمة.
