Manama, April 29 (BNA): وفي إطار المبادرات الحكومية المستمرة الرامية إلى تعزيز نوعية الخدمات والتعجيل بالإجراءات، قامت منظمة التأمينات الاجتماعية بتحسين خدماتها المتعلقة بطلبات دفع المعاشات التقاعدية للعاملين في القطاع الخاص.
تعزز منظمة التأمينات الاجتماعية خدمة المعاشات التقاعدية للقطاع الخاص، وتخفض مدة التجهيز إلى خمسة أيام
ومن خلال عملية موحدة للاستعراض والموافقة من جانب الإدارة المعنية، تتيح الخدمة المحسنة للأفراد المؤمن عليهم المستحقين في القطاع الخاص أن يقدموا إلكترونيا المعاش التقاعدي :: الطلبات التي لا تحتاج إلى زيارات شخصية، مما يقلل من وقت التجهيز من ثلاثين يوم عمل إلى خمسة أيام. ويعقب ذلك دفع المبالغ وإدراجها في قائمة المعاشات الشهرية.
وبالإضافة إلى ذلك، تناقصت عملية التطوير في نطاقات تقديم الخدمات، وبسطت العمليات إلى تدفق عمل واحد، وقلصت عدد مراحل التطبيق من سبع إلى أربعة. وبغية زيادة إمكانية الوصول والكفاءة وإمكانية الاعتماد، أُدخلت تحسينات على واجهة النظام وخبرة المستعملين، فضلا عن توحيد المعلومات المتعلقة بالخدمات عبر القنوات الرسمية.
وتعكس هذه الخدمة الجهود المتواصلة لتحسين نوعية الخدمات، وتبسيط العمليات، وتقليص فترات التجهيز، وزيادة الكفاءة والفعالية في العمليات، وفقا لما ذكره ساهار رشيد المناني، كبير الموظفين التنفيذيين في مكتب خدمات الرقابة الداخلية. وأضاف أن من المتوقع إدخال تحسينات مماثلة على الخدمات الأخرى.
ويجري حالياً تطوير وإعادة هندسة نحو 800 خدمة عبر القطاعات، وتم تسجيل ما يزيد على 300 1 خدمة وترجمتها ونشرها كجزء من مبادرات حكومية أكبر لتعزيز الخدمات العامة. الاقتراحات الوطنية الشكاوى (تواسول) التغذية المرتدة والمساهمات المستثمرة وتقارير تقييم الخدمات هي أساس هذه المبادرات وبالإضافة إلى ذلك، استُحدثت أدلة إرشادية واتفاقات على مستوى الخدمات من أجل تحسين الكفاءة ونوعية الخدمات وخبرة المستعملين في الوقت الذي تدعم فيه التحول الرقمي الحكومي.
